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¿Qué programa de fidelidad poner en marcha hoy en día? ¿Cómo fidelizar? ¿Qué nuevas prácticas y nuevos servicios ofrecer? Descubre las tendencias de ayer y las exigencias de hoy gracias a esta guía.

La manera en que consumimos va a cambiar más en los próximos 5 años de lo que lo ha hecho en los últimos 50. ¿Por qué? Las principales razones incluyen:

  • la ultradigitalización,
  • los efectos de la globalización -como ofertas efímeras o consumo excesivo-,
  • una comunicación más vertical entre consumidores y marcas,
  • las expectativas cambiantes que traen las nuevas generaciones.
 ¡Disfruta de la lectura!