Une nouvelle stratégie de fidélisation pour une nouvelle fidélité.
Quel programme de fidélité mettre en place aujourd'hui ? Comment fidéliser ? Quelles nouvelles pratiques et nouveaux services ? Découvrez les tendances d'hier et les exigences d'aujourd'hui grâce à ce guide.
La façon dont nous consommons va davantage changer ces cinq prochaines années qu’elle ne l’a fait ces cinquante dernières. Les raisons ?
L’ultra digitalisation
Les effets de la globalisation tels que l’éphémérité des offres et la surconsommation
Une communication plus verticale entre les consommateurs et les marques
Des attentes inédites issues des nouvelles générations
